為什麼每次客人只是問了不買？

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攤攤邀資訊

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摘要 : 如果你有經營攤檔或店鋪的經驗，你會發現，有不少時候，來到的客人只是了解一下價格就走了。到底客人每次問了價格卻不買，是出於什麼想法，自己應該怎麼辦？不妨看看以下一位檔主的分享。

絕大多數擺攤朋友都會碰到這樣一個現象：客人來到你的攤位，向你了解一下商品的價格。當你滿懷期待地說出價格後，客人沒有任何表示就離開了。

而作為檔主的你，難免會琢磨為什麼客人只是問了價格不買，你認為即使客人覺得你的價格不合理也可以提出來，再給出一個大家都能接受的價格，這樣對雙方都有好處。

那麼，只問了價格卻不買商品的客人，到底在想什麼呢？

絕大多數擺攤朋友都會碰到這樣一個現象：客人來到你的攤位，向你了解一下商品的價格。當你滿懷期待地說出價格後，客人沒有任何表示就離開了。

其實，在探討這個問題之前，我們不妨換位思考。假設你發現一件吸引你眼球的商品，你去了解了一下價格後，並沒有做任何表示就離開了，這時候你在想什麼呢？

這時候，你會發現，你每次這樣做的時候，所處的情況是不一樣的，你考慮的事情不一樣，理由也不相同。不過，我們還是可以總結出一些原因的。

首先，賣的商品不同，客人詢價的心理就有差別。如果你只是擺攤賣水果、蔬菜的，沒有什麼很大的學問在裡面，絕大多數詢問價格的客人都會買，除非商品的價格比市場價高。

此外，對於售賣美容、服裝、鞋帽、保健品等商品的攤檔，來客問了不買，一般都是出於以下幾個原因：

一、客人認為你的商品的價格比較貴，打算買其他商家的商品。
二、客人經過一番琢磨，最後覺得這商品不如他們的期望。
三、客人僅僅是對商品感到好奇，但不打算買。
四、這商品已經超出了客人這個月的預算，但是問了價，有可能在下個月，又或者是在自己的財務狀況好轉後再買。
五、客人當時沒有帶夠錢。而在客人離開之後，他們可能忘記了這商品，又或者是他們記住了商品並且在第二天或者過幾天再來買。
六、客人已經買了同類的商品，又或者客人暫時不需要買這商品，問價是為了作比較，但此時不太可能會再次購買。
七、客人在詢問價格之後本來是想買的，但中途又有點想法讓自己糾結，然後就放棄這次的購買。
......

那麼，要是遇上這些情況，我們該怎麼辦？

首先，我們必須要多與客人溝通，只有多與客人溝通才能更好地了解他們的想法和意圖，分別對待。做生意並不是單純的拿貨和交易，生意好不好，和是否有充分的交流是正相關的。

一、對於覺得商品貴的客人，可以多向他們介紹產品的好處，引導他們購買。
二、對於第二條，如果客人從最初的對商品感興趣後表示冷淡，就要馬上向他們介紹其它商品，不要再繼續推銷之前的商品有多好。
三、對於第三條和第四條，檔主可以對他們以禮相待，加whatsapp什麼的先交個朋友，提升下次成交的幾率。
四、對於第五條，如果條件允許，可讓沒帶夠錢的客人先給一部分定金。
五、對於已經買了同類商品的客人，我們不應該貶低他們買了的商品，這樣是不明智的，分分鐘影響你在客人心目中的印象。相反，我們應該多讚美客人，認同他們之前的購買行為，並且順便介紹本店的其它優勢，給客人留下好印象，提升客人下次光顧的可能性。

儘管現在實體經濟正在受到網上商城的衝擊，但在香港依然還有不少人去實體店鋪或攤位去感受購物的樂趣，我們要做的，就是發揮實體店鋪或攤位的優勢，給他們更好的購物體驗，不要把他們送到網店去，而是把他們留下來。